Гарантия

Мы предоставляем официальную гарантию на станки, услуги и инструмент LOREND. Соблюдение простых условий эксплуатации обеспечивает надежную работу оборудования и быстрый сервис при необходимости.

Гарантия на станки

Надежность оборудования подтверждается официальной гарантией и сервисной поддержкой по всей России.

Гарантия распространяется на все новые станки LOREND и действует при соблюдении условий эксплуатации и технического обслуживания.

Срок гарантии — от 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.
Бесплатное устранение заводских дефектов и неисправностей.
Оригинальные запасные части и расходные материалы.

Гарантия на услуги

Качество услуг подтверждаем гарантией на выполненные работы и настройку оборудования.

Гарантия распространяется на монтаж, пусконаладку, обучение и другие сервисные услуги.

Срок гарантии — 3 месяца с даты подписания акта выполненных работ.
Гарантия действует при соблюдении рекомендаций по эксплуатации.
Бесплатное устранение недостатков, возникших по нашей вине.

Гарантия на инструмент

Инструмент LOREND создан для стабильной и точной работы. Мы гарантируем его качество.

Гарантия распространяется на инструмент и оснастку собственного бренда LOREND.

Срок гарантии — 6 месяцев с даты продажи.
Замена или ремонт при выявлении производственного брака.
Гарантия не распространяется на естественный износ.

Что важно для сохранения гарантии

Соблюдайте инструкцию по эксплуатации

Используйте оборудование в предусмотренных режимах и соблюдайте требования производителя к нагрузке и условиям работы.

Проводите регулярное обслуживание

Выполняйте техническое обслуживание, очистку и диагностику станка в сроки, указанные в документации.

Используйте рекомендованные расходные материалы

Подбирайте инструмент, смазочные материалы и комплектующие, совместимые с конкретной моделью оборудования.

Сохраняйте документы на оборудование

Храните паспорт, гарантийный талон, акты ввода в эксплуатацию, счета и документы о выполненном обслуживании.

Согласовывайте изменения конструкции

Не меняйте узлы, электрическую схему и программные настройки станка без письменного согласования с производителем.

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами

Позвоните или оставьте заявку через сайт. Опишите проблему и укажите модель оборудования.

Диагностика

Наш специалист уточнит детали, при необходимости запросит фото или проведет удаленную диагностику.

Рассмотрение

Проверим условия гарантии и определим необходимость выезда инженера или замены узлов.

Решение

Согласуем оптимальный формат: ремонт, замену деталей или устранение неисправности.

Устранение

Выполним работы в кратчайшие сроки и подтвердим результат в акте выполненных работ.

Документы и условия

Для рассмотрения гарантийного случая понадобятся следующие документы и данные. Подготовьте их заранее, чтобы ускорить процесс.

Гарантийный талонОригинал или электронная копия с печатью и датой.

Акт ввода в эксплуатациюПодтверждает дату установки и запуска оборудования.

Условия эксплуатацииСоблюдение требований руководства по эксплуатации.

Серийный номерУказан на шильдике станка и в документации.

Документы о покупкеДоговор, счет или товарная накладная.

Гарантийные условия действуют на территории РФ и стран СНГ. Подробные условия указаны в договоре поставки и гарантийном талоне.

Нужна консультация по гарантии?

Оставьте заявку — наш специалист свяжется с вами и поможет решить вопрос.

Полезные статьи по гарантии и обслуживанию

Все статьи

Плановое ТО или ремонт станков «по факту»: что на самом деле дешевле для завода

За что на самом деле платит предприятие при аварии станка?

Обучение оператора: как подготовка персонала влияет на ресурс станка

Типичные ошибки, сокращающие срок службы металлообрабатывающего оборудования, и способы их избежать. Практическая статья для руководителей производств, технологов, операторов и специалистов по техническому обслуживанию.

Частые вопросы