1. Правовые основания
Гражданский кодекс РФ
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части, применимой к отношениям с покупателем
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — по вопросам, связанным с персональными данными
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
2. Порядок подачи обращения
Обращение можно направить на электронную почту info@lorend.ru или по телефону +7 800 555 45 67
В обращении необходимо указать суть вопроса, контактные данные для ответа и, при необходимости, номер заказа или заявки
Письменное обращение можно направить по адресу: 107143, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, проезд 1-й Иртышский, д. 6, стр. 1, помещ. 18, ООО «РЕСУРС-ПМ»
3. Сроки рассмотрения
Обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней с даты поступления, если иной срок не установлен законодательством РФ
При необходимости уточнения деталей срок ответа может быть продлён, о чём Пользователь уведомляется дополнительно
4. Гарантийные обязательства
Условия и сроки гарантии на оборудование указаны на странице «Гарантия»
По гарантийным случаям необходимо обращаться в сервисную службу через форму заявки на сайте или по контактным данным Оператора
5. Досудебный и судебный порядок
До обращения в суд Пользователь вправе направить Оператору письменную претензию с описанием требований
Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ
6. Реквизиты оператора
ООО «РЕСУРС-ПМ», ИНН 9726107631, ОГРН 1257700523981
Адрес: 107143, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гольяново, проезд 1-й Иртышский, д. 6, стр. 1, помещ. 18
Телефон: +7 800 555 45 67
E-mail: info@lorend.ru